La qualité fait partie de notre ADN
Analyser votre besoin
Avant toute prestation, nous organisons un rendez-vous soit par téléphone ou via un questionnaire google form afin d’analyser vos besoins et connaitre vos contraintes ou éventuel handicap.
Cette démarche nous permet d’adapter notre formation ou votre bilan de compétences au plus près de vos attentes.
Évaluer votre niveau en amont de la formation: Nous évaluons votre niveau de connaissance avant la formation dans le but de créer des groupes homogènes
Mobiliser votre attention
Nos prestations sont basées sur l’interactivité entre vous et nos intervenants.
En formation, la théorie est complétée par des exercices, des cas pratiques et des quiz afin de dynamiser votre apprentissage.
Pour le bilan de compétences, nous alternons des one to one avec des exercices tutorés qui vous permettent de bâtir votre projet.
Adapter notre prestation
À la lecture du programme de formation, vous aurez certainement des cas pratiques de votre quotidien que vous souhaiteriez voir aborder.
Lors de l’analyse de vos besoins, vous pourrez nous préciser votre demande. Nous ferons le maximum pour adapter notre prestation par des exercices les plus proches de vos attentes.
Nous nous adaptons également aux contraintes horaires, organisationnelles afin que la formation ou votre bilan de compétences se déroulent dans les meilleures conditions possibles.
Progresser après la formation
Nous mettons à votre disposition des ressources, des bibliographies, des livres blancs, un groupe LinkedIn et Facebook pour continuer à progresser grâce à notre communauté.
Chaque intervenant, fait un dernier tour de table à la fin de nos prestations pour répondre aux dernières questions. Vous aurez ses coordonnées pour aller plus loin.
Notre process d'amélioration continue
Notre ambition est de toujours faire mieux et répondre à vos attentes.
Pour cela, nous avons mis en place un process d’amélioration continue qui inclut :
- Un système de veille permanente qui nous permet de rester à jour et innover ;
- La mise en place d’un système de recueil des appréciations de toutes les parties prenantes ;
- L’analyse de tous les questionnaires satisfaction afin d’améliorer nos formations et nos pratiques ;
- La mesure de votre satisfaction par prestation que nous mettons à jour tous les 6 mois sous forme d’indicateurs publiés sur notre site ;
- Une procédure de déclaration et traitement des aléas, incidents ou réclamations, formalisée dans nos documents contractuels dans le but de mettre en place des solutions le plus rapidement possibles.
Une ambition partagée...
Pour vous garantir la meilleure prestation possible, nous nous appuyons sur des experts qui s’engagent à appliquer nos standards de qualité.
Nous constituons un collectif de professionnels qui se forment régulièrement.
Transparence
Avant de commencer une prestation, nous déterminons qu’elles sont les compétences à mobiliser pour vous garantir une prestation de haut niveau.
Qui mieux que vous, pourrez évaluer la pertinence de nos choix ?
C’est pour cela que nous vous interrogeons sur les qualités professionnelles de l’intervenant à chaque fin de prestation.
